Avec plusieurs millions d’utilisateurs à travers le monde, WhatsApp est sans aucun doute l’une des applications de messagerie instantanée les plus utilisée sur le web. Comme le service Messenger, l’outil permet de créer des conversations, envoyer des SMS et des messages vocaux, faire des appels vidéo. Associé à un numéro de téléphone, le service de messagerie en ligne est très facile à utiliser. Mais ce que beaucoup de personnes ignorent, c’est que WhatsApp se décline en une version web et une version business. Pour en savoir davantage, découvrez tout ce que vous devez savoir sur whatsapp web et Whatsapp business.
Qu’est-ce que WhatsApp web ?
WhatsApp est un service de messagerie instantanée associé à un numéro de téléphone. Le service en ligne se décline en une version web et en application mobile pour Android et IOS. Pour se connecter, il suffit de télécharger l’appli sur Google Play Store et App Store.
Le whatsapp web est accessible via un navigateur internet avec un smartphone, une tablette ou encore un ordinateur. Pour une connexion sur ordi, il est également possible de faire un téléchargement de l’application, puis l’installer correctement.
Les avantages et inconvénients de WhatsApp Web
Le service whatsapp web offre d’énormes avantages :
- Un service multiplateforme pour une seule et même application ;
- Une prise en charge de toutes les fonctionnalités de texte ;
- Une réduction des compressions de fichiers ;
- Une liaison directe avec les contenus dans l’ordinateur.
Bien que les avantages soient plus qu’intéressants, les inconvénients sont aussi bien considérables : aucun support de personnalisation, l’absence de support pour audio et vidéo, les informations sur le smartphone ne sont pas accessibles via l’ordinateur et la connexion simultanée du téléphone et de l’ordinateur.
Comment fonctionne WhatsApp web ?
WhatsApp web n’est pas très compliqué à prendre en main.
L’installation sur un PC
C’est là tout l’avantage de la version web, aucune installation n’est nécessaire. Pour se connecter, il suffit de se rendre sur un navigateur web pour suivre les instructions affichées. Un QR Code sera visible pour synchroniser le compte WhatsApp du smartphone avec le service en ligne.
Afin d’assurer la connexion, allez dans le menu de votre appli mobile dans WhatsApp Web/Desktop. Positionnez l’appareil photo devant le QR code pour le scanner. N’oubliez pas d’activer les notifications pour ne rater aucune conversation.
Les fonctionnalités WhatsApp les plus intéressantes
Toutes les fonctionnalités disponibles sur l’application sont aussi bien utilisables en ligne sur whatsapp web. L’outil permet de transférer des messages instantanés, de créer une conversation de groupe, etc. Par ailleurs, il ne sera pas possible de passer des appels téléphoniques, audios ou vidéos.
Les nouveautés 2021
Pour cette nouvelle année 2021, l’adresse URL officielle de l’application web est le web.whatsapp.com. Les prochaines nouveautés tant attendues concernent le changement des messages vocaux sur PC.
L’enregistrement de messages vocaux sur ordinateur sera bientôt possible. Ces derniers vont apparaitre sous forme d’ondes pour pouvoir écouter des messages mais aussi d’en envoyer.
Et si vous tentiez d’utiliser WhatsApp business pour votre entreprise ?
WhatsApp business est la version entreprise de l’outil de messagerie instantanée.
Les avantages de WhatsApp business
Pour une entreprise, WhatsApp business peut apporter d’énormes avantages :
- La popularité de la plateforme, pour permettre une communication plus fluide et une approche plus simple avec la clientèle et surtout les collaborateurs ;
- Un boost pour la relation-client, à travers des fonctionnalité complètes ;
- Un profil professionnel, avec possibilités de réponses automatiques pour plus de réactivité ;
- Une amélioration du campagne marketing, en utilisant les statistiques ;
- Une meilleure organisation, en apposant des étiquettes aux conversations.
L’installation de WhatsApp business sur un PC
Pour des raisons de praticité, de plus en plus d’entreprises optent pour l’installation de WhatsApp Business au sein de leur organisation. Pour avoir WhatsApp sur votre PC, commencez par vous rendre dans l’application mobile sur votre téléphone.
Puis, la démarche reste la même que précédemment, il faudra scanner le code QR lier le téléphone à l’ordinateur (Découvrez les meilleures applications pour localiser son téléphone ). Rien de plus simple.
Quelques astuces pour bien utiliser WhatsApp web
Associer un numéro mobile à un compte Business
Le numéro d’entreprise à associer avec le compte WhatsApp doit toujours être le numéro de communication avec les clients, et non un numéro personnel.
Configurer le profil de votre entreprise
Entrer le nom et le logo de votre société pour personnaliser le compte. La configuration du profil est définitive, aucun changement ne pourra se faire ultérieurement.
Vérifier le compte
Pour éviter une éventuelle usurpation d’identité, un système de vérification est à mettre en place pour assurer que l’entreprise soit bien en charge du compte concerné. Une non vérification va identifier le profil de l’entreprise avec un point d’interrogation.
L’obtention du badge requiert une demande à WhatsApp business. C’est un gage de fiabilité et de sécurité pour les clients.
