Face à l’émergence des clients digital first, lesquels se révèlent aussi exigeants qu’informés, il est vital pour les commerçants d’avoir un site e-commerce performant. C’est en effet ce qui leur permettra d’atteindre les consommateurs dont les comportements se sont plus que jamais digitalisés. Si vous gérez une e-boutique avec PrestaShop, découvrez dans ce qui suit les leviers sur lesquels vous devrez agir pour optimiser judicieusement votre site.
Identifiez votre public : adaptez votre e-boutique PrestaShop en conséquence
Avant de vous lancer dans l’optimisation, prenez le temps d’établir vos buyers personas. Ce sont les représentations fictives de vos cibles. Ils permettent aussi bien la création d’archétypes de clients potentiels que leur compréhension. Nous pouvons y ajouter le choix des meilleures actions pour les atteindre et les satisfaire. Pour les créer, il convient de les doter d’une identité précise et de leur attribuer des caractéristiques bien distinctes. On compte notamment :
- l’âge,
- le sexe,
- la situation familiale,
- les centres d’intérêt,
- la situation professionnelle,
- la personnalité,
- les freins,
- les motivations,
- les craintes,
- les objectifs,
- les engagements,
- les défis,
- les habitudes de consommations, etc.
Une fois vos buyers personas établies, vous devez par la suite anticiper l’évolution des exigences de chacun. En effet, une cible spécifique n’est pas figée. Elle peut évoluer notamment dans sa manière d’acheter et de consommer tout au long de son existence. En ayant connaissance de vos cibles et de leurs exigences, il vous sera plus facile d’adapter vos offres ainsi que votre parcours client. Tout cela relève des compétences d’une agence PrestaShop certifiée, c’est pourquoi il vaut mieux la laisser s’en occuper. Un tel prestataire saura mettre toutes les chances de vos côtés et optimiser efficacement votre e-boutique.
En vous attribuant ses services, vous faites le choix de la tranquillité d’esprit. L’agence regroupe en son sein l’ensemble des ressources pouvant garantir la réussite de votre projet, d’autant que son expertise est reconnue par PrestaShop lui-même. Elle vous garantit par conséquent une optimisation clé en main. Vous pouvez octroyer davantage de temps au développement de votre business, puisque votre site e-commerce est déjà entre de bonnes mains.
Le SEO : optimisez votre page d’accueil pour les moteurs de recherche
Votre e-boutique PrestaShop compte sur sa présence en ligne pour générer du trafic et attirer un maximum de clients potentiels. Il en va alors de votre intérêt d’en optimiser la visibilité, plus particulièrement sur les moteurs de recherche. Vous devez miser sur le référencement naturel pour la conformer aux préconisations de ces derniers pour ainsi les amener à la positionner en priorité sur plusieurs requêtes.
Il est dans un premier temps question de miser sur le SEO on page. Dans ce cadre, un lot d’ajustements doit s’opérer. On cite l’audit SEO, la sélection des mots-clés, l’optimisation de vos contenus, la création de pages 404 conviviales, le recours aux balises HTML et l’optimisation des URL et des redirections. À tout cela s’ajoute l’UX design, dont le but est d’améliorer le plus possible l’expérience utilisateur de votre site e-commerce. Puis, il ne faut pas lésiner sur le maillage interne. Il s’agit de permettre à l’ensemble des utilisateurs d’explorer en profondeur votre site web avec le minimum d’efforts. Une fois les ajustements on site au point, vous pouvez procéder aux optimisations off page, dont :
- le netlinking ou link building pour obtenir un grand nombre de backlinks dofollow de qualité (il ne faut idéalement cibler que les liens organiques, qui génèrent le plus de jus de référencement),
- le SMM (social media marketing ou marketing des réseaux sociaux),
- l’inscription dans les forums,
- le marketing d’influence, etc.
Dans le cadre de l’optimisation SEO, toute tactique « black hat » est à éviter au risque de vous faire sanctionner par les moteurs de recherche. Vos contenus éditoriaux se doivent d’être uniques, qualitatifs, pertinents, utiles et evergreen. Il faut également que votre e-boutique soit vivante, toujours active et digne d’intérêt tout en étant en phase avec les exigences de vos personas et les mises à jour des moteurs de recherche. Une agence certifiée a toutes les cartes en main pour vous aider à améliorer votre référencement naturel PrestaShop.
Utilisez des images de qualité pour présenter vos produits
Entre l’achat en magasin et l’acquisition en ligne, il y a une grande différence. Dans le premier cas, les consommateurs peuvent voir directement vos produits et les toucher. Dans le second, les photos des articles ainsi que les descriptifs sont les seuls repères dont ils disposent. En tant qu’e-commerçant, vous avez tout intérêt à bien valoriser les produits que vous vendez au travers d’images professionnelles aussi soignées que qualitatives. C’est ce qui vous permettra de susciter l’envie chez les clients et donc de les pousser à acheter.
Pour optimiser vos chances de réussite, pensez à collaborer avec un photographe compétent ayant une maîtrise parfaite du domaine du commerce électronique. Il saura mettre en valeur de la plus belle des manières chacun de vos produits. Ce professionnel va les photographier sous différents angles afin de permettre aux consommateurs de les explorer sous toutes leurs coutures. Outre les images, veillez à bien soigner vos descriptifs. Ceux-ci doivent être exhaustifs tout en étant concis, uniques et précis pour faciliter le processus d’achat. Faites en sorte qu’ils donnent confiance et incitent les prospects à acheter.
Intégrez les avis des clients précédents sur votre site PrestaShop
De nos jours, la grande majorité des personnes n’achètent pas un produit avant d’avoir lu ce que les autres ont à en dire. Il a été constaté que 88 % des consommateurs ont ce réflexe. Les avis clients constituent par conséquent un atout commercial de taille, raison pour laquelle vous devez les exploiter pour dynamiser vos ventes. Pensez à intégrer ce que les clients précédents pensent de vos produits sur votre site PrestaShop.
Ces avis montrent tout d’abord à vos prospects que vous avez des clients. Ils aident vos visiteurs à mieux percevoir la valeur de vos offres tout en rassurant et en mettant en confiance ceux qui sont hésitants. Les avis positifs prouvent que votre portefeuille client est constitué de personnes satisfaites. Ceux qui sont négatifs crédibilisent quant à eux ceux laissés par les autres dans la mesure où ils sont limités en nombre. Pour obtenir des avis clients, vous pouvez mettre en place une page dédiée sur votre e-boutique PrestaShop. De plus, vous pouvez établir une fiche d’établissement Google. Il vous est également possible de demander directement à votre clientèle leur avis, par exemple sur les réseaux sociaux, à la suite d’un achat ou par e-mail.
