Pour réussir votre projet d’e-commerce, vous devez nécessairement optimiser vos leviers marketing afin d’attirer un nombre considérable de leads qualifiés vers votre plateforme. En fonction de vos propositions de valeur et de la clientèle visée, il est important d’élaborer une stratégie commerciale complète, cohérente et pertinente. Découvrez dans cet article quelques outils marketing sur lesquels vous devez concentrer vos efforts pour développer votre boutique e-commerce.
Exploitez les outils de marketing pour votre présence sur les réseaux sociaux
Avec plus de 4 milliards d’utilisateurs actifs qui restent connectés 2 h 30 par jour en moyenne, les réseaux sociaux sont un levier d’acquisition client extrêmement important pour votre business e-commerce. Il est indispensable que votre plateforme de vente en ligne ait un point de contact numérique engageant et performant sur un ou plusieurs grands réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, etc. L’architecture fonctionnelle de votre site de vente en ligne doit être construite de manière à faciliter l’interaction commerciale avec les internautes, notamment depuis les réseaux sociaux.
Vous pouvez lancer votre activité en ligne avec un site e-commerce clé en main créé avec un système de gestion de contenu performant qui propose des outils intuitifs et puissants pour le social marketing. En quelques clics, vous pourrez présenter vos produits à une audience qualifiée, ce qui permet de générer du bon trafic sur votre site de vente. Vous gagnerez de nombreux clients qui feront de bonnes recommandations à propos de votre boutique e-commerce sur leurs pages sociales. Cela permettra de booster durablement vos ventes. Pour y parvenir, votre plateforme de création du site e-commerce peut vous aider à connecter vos comptes sociaux à votre boutique en quelques clics.
Ainsi, à partir d’une seule interface, vous pouvez importer votre catalogue produits sur chaque réseau social connecté. Toutes les mises à jour du catalogue sur votre boutique en ligne sont automatiquement synchronisées pour présenter toutes les nouveautés à la clientèle sur les plateformes sociales. Vous devez pouvoir planifier des publicités intelligentes, surtout sur Facebook, qui demeure le réseau avec le plus grand nombre d’utilisateurs actifs au monde. Les outils comme Audiences personnalisées ou Lead Ads peuvent vous aider à diriger vos contenus d’incitation à l’action vers les cibles les plus pertinentes.
Toujours sur Facebook, vous pouvez utiliser l’API Conversions, Conversion Lift ou encore l’API Meta Pixel pour connaitre les éléments de vos campagnes publicitaires payantes qui marchent le mieux. Avec le bon CMS, vous pouvez intégrer les boites de discussion de vos réseaux sociaux dans la boutique pour un parcours d’achat interactif et plaisant. Il est aussi intéressant de paramétrer la commande en un clic directement à partir de chaque annonce publicitaire sur le réseau social.
Utilisez l’automatisation des e-mails
Pour faciliter la gestion marketing de votre boutique e-commerce, il est judicieux de vérifier que votre CMS possède un module d’automation marketing qui peut être directement intégré. L’automatisation de la messagerie électronique est essentielle pour convertir les prospects en clients, notamment les internautes situés dans votre zone de chalandise. Elle vous permet d’envoyer des messages personnalisés à votre cible en fonction des actions clés des visiteurs, des habitudes d’achat des clients ou encore des informations de profil.
Les e-mails servent à accompagner efficacement vos cibles dans leur parcours client avec du contenu sur mesure qui apporte de vraies solutions à l’audience à chaque étape. La plateforme de création de votre boutique e-commerce peut vous proposer des templates d’e-mails efficaces que vous pouvez personnaliser à votre guise. Vous pouvez réaliser des tests A/B pour optimiser leur performance en fonction des objectifs et de la méthodologie d’acquisition client.
Il est aussi important de centraliser et d’actualiser les données de vos campagnes en temps réel (vous pouvez utiliser des intégrations spécialisées déjà développées pour la plateforme). Grâce aux rapports d’activité personnalisés qui sont automatiquement générés, vous pourrez aussi analyser plus facilement l’efficacité des campagnes d’emailing pour votre site e-commerce.
Augmentez votre visibilité grâce au référencement
Pour faire apparaitre votre boutique dans les premiers résultats sur les moteurs de recherche (Google principalement) quand les requêtes sont lancées pour les produits de votre boutique e-commerce, vous devez améliorer vos leviers de référencement. Le premier réflexe de la plupart des internautes quand ils ont envie de consommer un produit est de rechercher sur Google les boutiques à proximité qui peuvent satisfaire leur besoin. D’autres chercheront d’abord des informations sur les caractéristiques du produit. Le système de gestion de contenu de votre boutique doit présenter les intégrations et extensions nécessaires pour la création et le lancement des campagnes Google Ads depuis son interface. Vous pouvez investir dans les campagnes Performance Max de Google qui se basent sur le Machine Learning pour attirer du trafic qualité sur votre site.
Vous devez pouvoir synchroniser avec Google toutes les actualisations des produits de votre catalogue. Vous devez aussi créer du contenu de bonne qualité sur vos articles pour alimenter continuellement Google Search, Discover ou YouTube. Un contenu de bonne qualité répond de manière claire et précise aux besoins d’information de votre clientèle sur les caractéristiques du produit. Les textes de votre site de vente doivent être enrichis avec des mots-clés pertinents (« nom du produit+zone de vente » par exemple). Ils doivent contenir de vraies informations actualisées. Il est important de structurer les textes (H1, H2, H3…) et de créer des petits paragraphes bien aérés et sans fautes d’orthographe ou de grammaire.
N’hésitez pas régulièrement à mettre à jour les informations de profil et votre catalogue sur votre page Google My Business. Pour améliorer votre référencement, il est important de choisir des photos séduisantes de petite taille pour vos articles. Grâce à votre CMS, vous devez construire un site de vente en ligne au design responsive. Il doit être doté d’un hébergement web performant pour le chargement rapide des pages de votre boutique.
Atteignez de nouveaux clients avec le marketing d’influence
Pour faire connaitre vos produits au plus grand nombre et inciter votre cible à l’achat, le marketing d’influence est une autre piste sérieuse à évaluer. Il s’agira de trouver des créateurs de contenus ou des personnalités très populaires sur les réseaux sociaux pour faire la promotion de vos articles. Il est important de s’assurer que les solutions que votre boutique apporte appartiennent à la sphère des centres d’intérêt de la communauté de votre influenceur. Les membres de la communauté doivent aussi disposer de la capacité d’achat nécessaire.
L’influenceur compte sur le capital confiance qu’il a bâti auprès de son audience pour inciter un grand nombre de followers à l’achat de vos produits. Le gérant de la boutique en ligne pourra indiquer de manière générale ses attentes en matière de production de contenu sur ses produits. Il s’agira ensuite de planifier le calendrier des publications et de mesurer progressivement les résultats des campagnes de marketing d’influence à des fins d’amélioration continue.
