Dispobank est une plateforme créée par le groupe BRED Banque Populaire ou Banque régionale d’escompte et de dépôt, expert du domaine bancaire depuis près d’un siècle, en tant que banque associative pour les particuliers, les professionnels libéraux et les petites entreprises.
Présentation de Dispobank
C’est un service en ligne par le biais duquel la BRED se veut être une banque « disponible » pour ses millions de clients et leur permettre de gérer plus facilement les mouvements de leurs comptes.
Dispobank ne fonctionne pas comme toutes les autres banques en ligne parce qu’à vrai dire, ce n’en est pas vraiment une. Dispobank est plutôt « un service » en ligne réservé aux clients de la BRED pour faciliter leur accès à leurs comptes sans avoir à se déplacer en agences.
Les clients peuvent ainsi consulter leurs comptes à tout moment, sans dépendre de l’heure d’ouverture de l’agence, ni de la disponibilité des conseillers. Ils peuvent réaliser plusieurs opérations courantes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 tout en restant chez eux. Par conséquent, ils gèrent aisément leur compte, que ce soit un compte courant ou un compte épargne.
Le concept est également avantageux pour la banque car le nombre de clients et les opérations bancaires en agence diminuent.
Dispobank est accessible en ligne depuis un poste fixe, ou via une application mobile téléchargeable sur Google Play. Les services sur Dispobank sont toutefois réservés aux opérations courantes comme : les relevés de compte sous forme électronique, la gestion des prélèvements automatiques, les virements SEPA (qui sont des virements dans la zone européenne). L’adhérent peut aussi par exemple lui-même imprimer ses RIB, commander son chéquier et consulter son contrat d’assurance.
Dispobank propose à ses clients le service SMS qui les alerte systématiquement à chaque mouvement (retraits ou versements). Il y a aussi le service coffre-fort numérique pour stocker des documents personnels et archiver des factures électroniques. Et enfin, le service E-code qui permet d’effectuer des achats en toute sécurité sur Internet et d’utiliser une signature électronique.
Du lundi au vendredi, un échange direct avec un conseiller est possible depuis Dispobank. Mais les conseils spécifiques sur les nouveaux produits, les investissements et les crédits ne sont disponibles qu’en agence.
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Comment ça marche ?
Tous les services de Dispobank sont uniquement réservés à tous ceux qui ont déjà ouvert un compte bancaire chez BRED.
Si vous êtes déjà client de la BRED et souhaitiez bénéficier des services bancaires de Dispobank, rendez-vous sur le site officiel dispobank.fr pour effectuer votre procédure d’inscription. Une fois sur le site, vous verrez une page d’accueil des abonnés. Sur cette page, les deux premières cases vides qui apparaissent sous la mention « espace abonné » sont faites pour saisir votre identifiant et mot de passe. En validant cette étape, vous accédez immédiatement à votre espace personnel qui affiche tous les détails de votre compte en ligne (relevé, solde, etc). Pour une première visite, une fois que vous êtes sur votre page personnelle, il est primordial de changer le mot de passe temporaire ou le code personnel que le BRED vous a fourni. Vous recevrez ensuite un mail de confirmation d’inscription après cette première connexion.
En cas de perte de votre mot de passe, rejoignez un conseiller en ligne ou appelez directement par téléphone l’agence BRED à laquelle vous êtes affilié. Suivez les démarches indiquées pour débloquer la situation et pour pouvoir vous connecter à nouveau à votre compte.
Quels sont les avantages de Dispobank ?
Cette banque en ligne est idéale pour les bénéficiaires de la banque BRED. Elle permet d’effectuer vos opérations bancaires sans sortir de chez vous de manière sécurisée. C’est une messager numérique entre la banque et ses clients. Comme elle est disponible partout et tout le temps, vous pouvez effectuer vos transactions à toutes heures.
Comment renforcer la sécurité des services bancaires en ligne
Outre les mesures de sécurité utilisées par les banques en ligne elles-mêmes (cryptage des données, mesures de vérification de l’identité du client, etc.), une partie de la sécurité repose sur les clients.
Voici quelques astuces simples pour renforcer la sécurité de vos comptes en ligne :
- Vérifiez régulièrement les mouvements du compte. Il est utile de vérifier de temps en temps les mouvements du compte courant pour s’assurer qu’aucun mouvement suspect n’a été enregistré. Le cas échéant, de le signaler à la banque dès que possible.
- Ne partagez pas les mots de passe. Les mots de passe permettant d’accéder aux services bancaires électroniques ne doivent pas être communiqués à des tiers. Pas plus que les cartes de coordonnées ou les codes de sécurité fournis par la banque.
- Faites activer un logiciel antivirus, anti-malware et anti-spyware. N’oubliez pas que la sécurité ne se limite pas au serveur. Si l’ordinateur est compromis, cela peut avoir des effets négatifs sur les opérations en ligne.
- Méfiez-vous des e-mails. La banque ne demandera jamais de mots de passe personnels par e-mail, ni toutes les positions de la carte de coordonnées en une seule fois. D’ailleurs, avant de fournir toute donnée, vous devez vérifier que vous êtes sur le bon site web. Pas sur un faux site web prétendant être celui de la banque. Il est donc conseillé de toujours taper l’adresse de la banque. Il ne faut pas faire confiance aux liens qui arrivent par e-mail si vous ne reconnaissez pas l’expéditeur.
Avis des clients
Les clients qui utilisent Dispobank apprécient grandement cette proximité offerte par leur banque. L’espace client sur leur site Web répond à une variété de questions posées par les clients qui ont besoin d’aide. Les conseillers se chargent également d’orienter les clients vers le service concerné en cas de problèmes.
Toutefois, beaucoup de clients réclament qu’ils n’arrivent pas à se connecter sur leur espace client. Parfois même ni à saisir leur login et leur mot de passe. La plupart du temps, cela vient d’un simple problème de connexion Internet. Ou encore du fait qu’un pare-feu ou un proxy sur l’ordinateur bloque l’accès vers la page Dispobank. La solution est donc de corriger les paramètres du pare-feu et du proxy afin de permettre l’accès au site de Dispobank. Si le problème persiste, les conseillers sont toujours joignables pour guider ceux qui ont vraiment du mal à se connecter.
Dispobank regroupe en elle tout ce dont les clients recherchent dans une banque : la confiance en l’expérience d’une banque traditionnelle et la proximité et la praticité d’une banque en ligne.
