Maintenir le cap
Au fur et à mesure que votre entreprise grandit et mûrit, il est simple de perdre de vue les pratiques qui ont fonctionné lorsque vous avez créé votre entreprise. Alors que vous maintenez et développez votre petite structure, il est important de rester continuellement concentré sur certaines des pratiques solides qui ont contribué à vous amener là où vous êtes aujourd’hui. Voici dix lignes directrices pour vous aider à rester sur la bonne voie tout en développant votre entreprise. Cette liste a pour but de vous aider à y parvenir, car il est aisé de commencer à regarder trop loin et d’oublier que la façon dont vous faisiez des affaires n’était pas adéquate en premier lieu.
Dix conseils pour développer votre PME
1. Développer et maintenir la mission de votre entreprise
Il s’agit ici de créer une direction stratégique pour votre entreprise et de faire de votre mieux pour vous y tenir. Il est parfois difficile pour une petite organisation récente qui essaie de se faire une place sur le marché. Il faut parfois s’adapter aux changements et ajuster ses attentes et ses plans à mi-parcours pour survivre. Cependant, il est également important de maintenir ces changements au minimum afin de rester concentré sur la bonne planification et les idées qui vous ont permis d’arriver jusqu’ici. Les clients aiment la cohérence.
2. Construire de solides relations avec les fournisseurs et les clients
Celle-ci est essentielle à la viabilité à long terme de votre entreprise. Développer la confiance et la loyauté avec les clients est une nécessité absolue. Il en va de même avec les fournisseurs avec lesquels vous traitez. Vous êtes leur client, alors préservez cette relation forte. Si vous avez trouvé de bons fournisseurs, alors vous récolterez des bénéfices à long terme de la relation solide que vous aurez construite et entretenue avec ces fournisseurs. De même pour vous et vos clients à long terme récolterez des bénéfices les uns des autres.
3. Responsabilisez les employés
Formez vos employés à se responsabiliser quant aux tâches qui leur sont assignées et ils se montreront plus efficace à long terme pour cela. Bien sûr, vous devez leur offrir des possibilités de reconnaissance, de récompenses et d’avancement (et si ce n’est pas l’avancement, au moins plus de responsabilités) en cas de succès. Parents, cela vous semble-t-il familier ?
4. Créer une base d’employés solide et loyale
Une main-d’œuvre loyale et bien formée aidera votre entreprise à aller de l’avant et à se démarquer de la concurrence. Elle contribuera également à réduire la rotation du personnel, ce qui signifie moins de perte de productivité consacrée au recyclage du nouveau personnel.
5. Développez votre gestion de l’intérieur
Créez et développez votre petite entreprise est semblable à un one-man ou one-woman show pendant un certain temps. Au fur et à mesure que vous croissez, il peut être très difficile de vouloir abandonner une partie de cette prise de décision et de ce contrôle à quelqu’un qui vient de l’extérieur. Faites confiance à votre propre jugement au fur et à mesure que vous ajoutez des ressources qualifiées à votre entreprise et trouvez des moyens de déléguer des tâches et des responsabilités de plus en plus significatives, de sorte que vous travailliez en même temps à l’amélioration de votre gestion. Construire cette loyauté parmi vos employés, comme nous l’avons déjà abordé au point n°4, vous aidera à construire un grand ensemble de ressources sur lequel baser toute la croissance future de votre entreprise.
6. Ne jamais perdre de vue la qualité
C’est probablement une évidence, mais lorsque l’économie ressemble à ce que nous connaissons actuellement, prendre des raccourcis semble une bonne idée. Le faire en interne en réduisant certaines dépenses d’exploitation, en gelant les salaires, en gelant les embauches, voire en licenciant quelqu’un, passe encore, mais ne réduisez pas la qualité que vous fournissez à vos clients. Dès qu’ils commencent à déceler une diminution de la qualité des produits ou des services habituels, ils se tournent vers d’autres vendeurs. Gagner un client est un défi en soi, mais le perdre se produit instantanément si nous ne maintenons pas les standards auxquels ils sont habitués.
7. Garder un œil sur les coûts d’exploitation pendant la croissance
Tout comme vous travaillez continuellement au maintien de la qualité qui vous a permis d’arriver là où vous en êtes sur votre marché et dans la position de vos clients, vous devez aussi garder un œil sur votre perspective de coûts de production. Lorsqu’une injection de capital-risque ou une poussée de croissance se manifeste, il est facile de commencer à voir trop grand et de dépenser en conséquence. Le propriétaire d’entreprise prudent maintient l’accent sur des pratiques de production efficaces et solides et maintient donc son emprise sur les dépenses d’exploitation et de même sur une production à moindre coût.
8. Croître sagement
Grandissez, mais avec prudence et pas trop vite. Essayer de croître trop rapidement peut essouffler une petite entreprise rapidement, car on peut mettre trop l’accent sur la croissance et pas assez sur la relation clients et la qualité des produits qui ont fait votre succès initial.
9. Maintenir l’excellence des opérations
Vous êtes motivé en tant que chef de PME. Au fur et à mesure que vous connaissez le succès, la croissance et la fidélité des clients, assurez-vous de consacrer encore certaines ressources au maintien d’une infrastructure solide au sein de votre organisation. Parce que si cela faiblit, cela peut rapidement affecter tout ce qui concerne votre entreprise et vos clients s’en rendront compte avant même que vous ne le réalisiez.
10. Construisez des processus commerciaux solides
Arrêtez-vous et prenez le temps de définir avec un niveau de détail approprié sur l’état de vos processus commerciaux. Établissez des processus et des pratiques significatifs pour les employés et l’entreprise, puis respectez-les. La gestion improvisée peut fonctionner pendant une courte période, mais une fois que la croissance a commencé, vous serez continuellement à la traîne si vous ne travaillez pas à partir de pratiques de gestion établies. Vous ne pouvez pas vous battre pour garder le contrôle en permanence et bien servir vos clients. C’est une bataille que vous finirez par perdre si vous n’êtes pas préparé.
