J’ai une confession à faire. En tant qu’éducatrice, j’ai récemment répondu à l’enseignante de ma fille par un courriel du genre de ceux que nous redoutons tous de recevoir. Elle m’avait contactée au sujet de plusieurs devoirs manquants, ce que j’ai apprécié. Par contre, elle a également laissé entendre que ma fille, une lycéenne, s’était volontairement rendue indisponible pendant le cours en ligne ce matin-là. Nous étions au beau milieu d’un déménagement et, ce jour-là, ma fille s’est connectée aux cours depuis la maison de notre agent immobilier. Elle a eu du mal à se connecter à Internet et a gardé son appareil photo éteint parce que des gens allaient et venaient en arrière-plan. Néanmoins, j’aurais dû à 100% laisser tomber ou gérer la situation de manière plus diplomatique. C’était la dernière semaine avant les vacances d’hiver. Le professeur était fatigué. J’étais fatigué. Ma fille était fatiguée. Au lieu de cela, j’ai libéré mon stress et ma frustration. Je n’ai pas été très gentil. J’ai plus tard envoyé un courriel pour m’excuser. J’ai toujours essayé de faire attention à la façon dont je communique avec les enseignants de ma fille, voulant envoyer le courriel que j’aimerais recevoir. Et pourtant, sur le moment, j’ai oublié ma propre règle, c’était aussi simple que d’appuyer sur le bouton d’envoi.
L’enseignant a fait des suppositions et j’ai fait des suppositions en retour
Je sais que je ne suis pas la seule à dire que l’un des aspects les plus redoutables de l’enseignement est le fardeau quotidien des échanges de courriels avec les parents. Les parents sont inquiets, frustrés, et parfois carrément en colère. Le courrier électronique est un moyen bien trop facile de faire des enseignants les destinataires de ces émotions. Les conséquences de ces échanges sont importantes. Des recherches récentes ont montré que les courriels grossiers peuvent avoir un effet durable et néfaste sur la vie quotidienne de leurs destinataires. Cet impact s’étend au sommeil, à la vie de famille et au sentiment général de bien-être. Les courriels impolis réduisent également la productivité. En clair, les échanges de courriels stressants rendent les enseignants moins efficaces en classe, et ils ont un impact durable sur leur santé. Il ne devrait honnêtement pas y avoir de courriels entre l’enseignant et le parent.
A quoi ressemblerait les écoles si elles interdisaient tout simplement la communication par courriel
Mes parents ne pouvaient pas envoyer de courriel à mes enseignants lorsque j’étais au lycée. Ils envoyaient des lettres ou passaient des appels téléphoniques. Un certain temps devait s’écouler entre les échanges, ce qui permettait aux perspectives et aux émotions de se refroidir. Cela signifiait aussi qu’il y avait beaucoup moins de communication entre les parents et les enseignants. Cela peut ne pas sembler attrayant pour une génération de parents planants, mais je pense que c’est une bonne chose et que c’est nécessaire si nous voulons réduire le nombre d’enseignants qui abandonnent la vocation pour cause d’épuisement professionnel. Si j’avais su que le seul moyen de communiquer avec l’enseignant de ma fille était le téléphone, je suis absolument certain que je ne me serais pas arrangé pour en parler. C’était un cas unique. De même, il est peu probable que son professeur m’ait contacté. Cela aurait donné plus d’impulsion à ma fille pour être le communicateur, et cela aurait épargné à son professeur et à moi-même un week-end de stress.
La connexion par téléphone permet aux deux parties de voir l’humanité de l’autre
Entendre la voix de quelqu’un d’autre crée de la compassion et de l’empathie. Je vais être honnête : je déteste parler au téléphone. Mais si je devais choisir entre un coup de téléphone à la fin de la journée ou huit courriels, je choisirais définitivement ce coup de téléphone. Nous avons l’illusion que plus de communication est une bonne chose. Hors la recherche suggère le contraire. Interdire les e-mails ne mettrait pas fin aux nombreuses voies technologiques et aux applications dont disposent les parents pour accéder aux notes et aux progrès de leurs élèves. Cela signifierait simplement que les petits problèmes resteraient juste ce qu’ils sont petits. Par exemple, les écoles pourraient mettre en place des heures de bureau, avec plusieurs petits créneaux horaires réservés aux appels téléphoniques, cela permettrait de limiter la durée des conversations. Cela réduirait considérablement le fardeau émotionnel et l’épuisement professionnel auxquels les enseignants sont confrontés. Je suis peut-être un idéaliste qui a des visions d’un pays utopique sans courriel. Néanmoins, je pense qu’il est temps que les écoles envisagent des politiques visant à protéger le temps et l’énergie émotionnelle des enseignants. Si nous avons appris une chose au cours de l’année écoulée, c’est que tout est possible !
